Rio de Janeiro, 11 de Novembro de 2002.
REGRAS BÁSICAS PARA O BOM RELACIONAMENTO PROFESSOR-ALUNO
“Amamos nossos alunos por que eles nos obrigam permanentemente a ir de encontro, a buscar e selecionar - dentro de nós mesmos - tudo aquilo que temos de melhor para dar. Esperamos, portanto, que, ao perceber este esforço e empenho que seus mestres lhe dedicam - a fim de que tenham uma melhor compreensão do mundo que os cerca – possamos igualmente inspirar em nossos alunos a contínua vontade de buscar, em si mesmos, o melhor que eles têm para dar à humanidade – que, atualmente, encontra-se carente em todos os sentidos imagináveis.”
Professor Elias Celso Galvêas
REGRAS INICIAIS PARA UM BOM E PRODUTIVO CONVÍVIO COM NOSSA EQUIPE
Razão da existência de algumas regras básicas:
Nosso grupo andou tendo alguns problemas com alunos que assumiram o compromisso conosco de ter aulas particulares, mas, no entanto, acharam que podiam faltar quando quisessem - e que, com isto, tínhamos a obrigação de repor, gratuitamente, suas faltas.
Na verdade, o aluno (ou responsável) pagou previamente por seus horários e, por isto, tem o direito de usá-los como lhe aprouver: caso queira utilizá-los para aumentar sua capacidade intelectual e seu cabedal de conhecimentos – o que, de fato, é o ideal – terá todo o nosso apoio e admiração. Do contrário, se o aluno paga antecipadamente pelas aulas e resolve faltar à maioria delas, nós só podemos lamentar profundamente pelo péssimo investimento feito.
O aluno (ou responsável) paga antecipadamente pelo agendamento de suas aulas, devendo, portanto, valorizar ainda mais seus horários, bem como o compromisso que assumiu com nossa equipe e o esforço que seu professor faz por atendê-lo da melhor forma possível: o aluno que já age naturalmente desta forma, sem jamais precisar ter lido esta circular, merece - além da atenção e o carinho que já costumamos conferir a todos que nos
procuram, nossa consideração e respeito.
Torna-se importante, neste ponto, tornar claro a todos que:
1. SÓ HAVERÁ DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS CASO O PROFESSOR ESTEJA, DE ALGUMA MANEIRA, IMPOSSIBILITADO DE ATENDÊR O ALUNO NO PERÍODO DE VIGÊNCIA DO ACOMPANHEMENTO;
2. PORÉM, CASO O ALUNO VENHA A FALTAR AULAS, PODERÁ REPÔ-LAS MEDIANTE PAGAMENTO FACULTATIVO DAS MESMAS, DURANTE O PERÍODO DE VIGÊNCIA DO ACOMPANHAMENTO MENSAL. A HORA-AULA DA REPOSIÇÃO CUSTA R$ 30,00 - SENDO TAL REPOSIÇÃO OPCIONAL.
3. ENFIM, EM OBSERVÂNCIA AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, O ALUNO (OU SEU RESPONSÁVEL) TERÁ O DIREITO A DESISTIR DO ATENDIMENTO EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O INÍCIO DO MESMO. NESTE CASO, EM RELAÇÃO ÀS AULAS QUE JÁ TIVEREM SIDO DADAS, O ALUNO PAGARÁ POR ELAS O PREÇO NORMAL DA HORA-AULA, QUE É R$40,00, INDEPENDENTE DO PACOTE MENSAL QUE TENHA SIDO FECHADO.
· O motivo para esta atitude é simples: como prestadores de serviço, acreditamos que o verdadeiro valor está em nosso trabalho – e não propriamente na quantia paga pelo aluno – útil apenas para cobrir nossos custos operacionais.
Ademais, lembramos a todos que qualquer empreendimento envolve custos, e, por isto, existem custos inerentes à reposição de uma aula, custos estes que envolvem: o pagamento do professor que se desloca para dar aula; o salário de nossa secretária; energia elétrica; condomínio; telefones; tempo despendido para atender novamente o mesmo aluno – que poderia estar sendo utilizado por outros alunos; etc.
3. Os pacotes mensais terão a duração máxima de um mês, e, no caso do aluno precisar remanejar aulas, isto deverá ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência por parte do mesmo – do contrário a aula será considerada dada e o aluno levará falta, caso não compareça à mesma.
4. O aluno tem direito de realizar até três remanejamentos por pacote mensal, pois não incentivamos que isto se transforme em um hábito – nem da parte de nossos professores, nem da parte do aluno.
5. O custo da reposição de aula – quando for o caso - é de R$ 30,00 por hora de aula que o aluno precisar (ou desejar) repor, SENDO ESTE CUSTO FACULTATIVO PARA O ALUNO.
6. Apesar de nossos professores terem a obrigação de permanentemente servir bem ao aluno – atendendo-o com cortesia e regularidade -, os mesmos não possuem a obrigação de repor aulas gratuitamente: o aluno é que precisa ter bom senso de adquirir disciplina a fim de comparecer regularmente, dentro dos horários que cedemos a ele - e que, aliás, ele mesmo escolheu para si. Nosso compromisso é bilateral: costumamos cumprir a nossa parte e esperamos o mesmo de nossos alunos.
Enfim, não consideramos nossos alunos clientes, pois não encaramos o ensino como comércio: teremos sempre o maior prazer em atendê-los, independente daquilo que se pague. Porém, não se pode gerir um empreendimento de maneira inconsequente e irresponsável, pois isto, com o passar do tempo, torna-lo-ía inviável. E ainda queremos existir (neste competitivo mercado) para poder um dia atender os netos de nossa querida geração contemporânea de aluno!
Por isto, apesar de não encararmos o ensino como comércio e, tampouco, o aluno como cliene, é importante lembrar que: “O ALUNO TERÁ SEMPRE RAZÃO, ENQUANTO RESPEITAR AS NORMAS BÁSICAS DE CONDUTA AQUI DESCRITAS”.
Deixemos, portanto, determinados clichês - tal qual "o cliente tem sempre razão" - para as atividade de cunho mera e estritamente mente mercantis: o que nos recusamos a acreditar que seja o caso do ensino e da educação.
Desta forma, jamais tiraremos a razão do aluno (ou de seu responsável), caso ele(s) realmente esteja(m) com a razão. O franco e permanente diálogo é muito importante num contexto como este: a vida é, muitas vezes, uma arena de interesses conflitantes. E também, desta forma, estamos preparando o aluno para esta futura arena - onde a arma será sua boa formação.
Ademais, se, de alguma forma, estas simples normas disciplinares forem capazes de fazer com que o aluno se sinta ferido em sua liberdade, aconselhamos ao mesmo optar sempre pela sua liberdade – pois ela é, com certeza, o mais precioso dos bens para qualquer ser humano.
De qualquer forma, com o passar do tempo, até mesmo o aluno mediano perceberá que a liberdade sem disciplina é uma mera ilusão - e gostaríamos muito que experiências como esta fossem tão fáceis de se ensinar quanto a Matemática ou a Física são. Afinal, tais medidas disciplinares, simples e objetivas, foram estabelecidas para garantir o seu próprio sucesso acadêmico, através da frequência regular do aluno às aulas - o que lhe proporcionará um andamento apropriado e gradativo de sua recuperação escolar.
Atenciosamente,
Professor Elias Celso Galvêas (0xx21) 9648-1942.
(Coordenador Geral).
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